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西北工业大学管理学院；新时代企业高质量发展研究中心

宋雅馨 王娟

习近平总书记在二十届中央财经委员会第一次会议上指出，“我国当前人口发展面临的主要问题是少子化、老龄化、区域人口增减分化”，提出了“加快塑造素质优良、总量充裕、结构优化、分布合理的现代化人力资源，以人口高质量发展支撑中国式现代化”的重要目标。在这一新形势下，如何促进人口高质量发展，支撑中国式现代化建设成为目前我国亟需解决的关键问题。

人工智能、云计算、大数据和5G等数智化技术的发展为我国由“人口红利”向“人才红利”转变提供了新的契机。中国劳动和社会保障科学研究院发布的《2023数字生态青年就业创业发展报告》提出，数字平台及其构建的数字生态在稳就业、促就业、就业结构调整等方面发挥了重要作用。随着Z世代员工纷纷进入职场，成为企业重要的新生力量，员工更注重个人体验、实现个体价值，青睐更加自由、互动式的工作环境，这对企业管理组织模式提出更高的要求。数字化人力资源管理的发展在满足Z时代员工的需求方面起到了重要的作用。数字化人力资源管理是通过移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代数字化技术，打造统一的数字化工作场所，具体包括：通过数字化的人力资源管理，打造满足企业战略发展需要的人力资源供应链，实现人力资源管理的流程化、自动化，实现人力资源全领域的数字化运营。通过智能化的员工服务，提升员工整体体验。通过智能化分析，帮助组织制定科学的人力资源管理决策。

然而，目前我国在运用数智化技术助力高质量人力资源管理发展过程中依然存在很多挑战，导致难以发挥应有的效果。目前面临的问题主要包括以下几方面：

首先，企业人力资源数字化转型的战略指导不足。企业内部的变革和发展需要企业从上至下地进行，针对人力资源管理数字化的问题，在企业人力资源管理部与其他高级管理者进行沟通的过程中，会出现沟通不畅，难以准确传达具体的战略目标和战略规划的问题；之后由上层向下层传递的过程中，员工也会因缺乏相关经验和知识背景，造成难以精准理解，高效配合的问题。

其次，目前数字化人力资源管理的复合型人才依然非常匮乏，特别是既懂技术又懂管理的复合型人才更为紧缺。数字化技术的发展不断地模糊企业边界，对企业的人才战略提出了更为严峻的挑战。据中国信息通信研究院发布的《数字经济就业影响研究报告》显示,中国数字化人才缺口已接近1100万。数字化时代，瞬息多变的商业环境对企业组织的敏捷性提出更高要求，企业亟需搭建以人才为核心的高效队伍。同时，在疫情冲击下，人口红利加速消失，用工成本上涨;劳动力市场供需错位，企业与求职者分别面临“招工难”“求职者”的困境。传统的人力资源管理人才对新型信息化技术的了解有限，而精通各种新型信息技术的专业人员对人力资源管理的涉猎也较少。因此，在企业进行数字化人力资源管理变革过程中，由于缺乏复合型的专业人才，会面临一定的阻力和挑战。

再者，企业人力资源数字化转型仍存在“点”、“线”、“面”连贯问题。在科技快速发展的经济背景下，很多企业在人力资源的多个“点”上都开始或者已经应用了各种数字化技术手段，在不同的人力资源管理工作和活动上，单独应用先进技术和管理手段。但是，由于人力资源管理活动的变化过于迅速，在连“点”成“线”乃至“面”的过程中，往往存在较大的挑战。在人力资源管理的不同结点和分工中，各环节独立运行，不能高效完成各环节的信息化串联过程，从而导致数字化人力资源管理的整体协同效应较低。

最后，数字化转型的资金不足。目前，很多企业已经具备了数字化转型的意识，并且已经开始实施数字化管理。不同企业由于自身规模和相关资源的差异性，导致数字化转型的深度和进度存在较大差异。由于不同企业自身在资金、资源和经验等方面的局限性，无法快速有效地实施数字化转型。因此，许多企业的数字化转型水平依然较低，还需要许多的努力和支出。资金是企业实施数字化人力资源管理转型的关键因素，是人力资源管理数字化改革中必不可少的要素。技术的创新发展要求企业拥有足够的资金，借助资金推动人力资源管理的数字化转型与发展。尤其是对于中小企业来说，数字化发展为中小企业带来了全新的发展机遇，但因为资金紧缺也制约着诸多中小企业的发展。

针对以上问题，笔者认为在人力资源管理的数字化转型过程中，企业不仅要积极学习信息化的相关知识，而且应确保数字化在人力资源管理中的有效应用。政府和企业可以通过以下措施，来解决企业在人力资源管理数字化转型过程中面临的威胁和挑战：

首先，人力资源管理数字化转型需要企业管理层的全力支持和重视，从战略上制定合理的人力资源管理数字化转型战略。企业中高层管理者必须转变思维，制定长期的数字化转型战略规划，运用大数据技术加强对员工工作能力和技术水平的综合分析，强化对员工能力的培养。通过人力资源管理的数字化转型，打造能够满足企业战略发展需要的人力资源供应链,实现人力资源管理的流程化、自动化，实现人力资源全领域的数字化运营。通过智能化的员工服务，提升员工的整体工作体验。通过智能化分析，帮助组织制定科学的人力资源管理决策。

其次，企业和高校联动，助力数智化时代复合型人才的培养和引育。数字化时代所需的复合型人才不仅懂人工智能技术，而且需要懂管理理论和知识，具备活跃的数字化思维以及开展良性的人机互动。对于企业而言，企业需要引进适应数字化技术发展的高素质、复合型人才，为人力资源管理的数字化转型和整体发展提供源源不断的人才资源支持。对于高校而言，培养适应于数智化时代要求的复合型人才需要逐步推进高等教育的改革，在人才培养方面重视多学科交叉，重视产学研相结合，提升人才的素质和创新能力。

再者，数字化转型往往需要企业进行系统性的变革。很多企业在组织、人才管理和企业文化的政策、数据和工具层面上基本形成了较为成熟的闭环。在数字生态建设过程中，由于业务变化过快，“点”随之快速变化。同时，业务部门的日常工作较为繁忙，将难以全力提供过多的技术支持，只有不断探索，快速迭代，加速连“线”与“面”，才能支撑起公司快速发展。

最后，政府应加大数字化人力资源转型扶持力度。结合党的二十大精神，在构建数字经济的背景下，政府应鼓励企业开展数字化转型和创新，尤其是对于开展数字化变革较为困难的企业，应适当给予一定的资金支持，助推企业开展数字化转型，并扩大企业在人力资源管理数字化转型领域的覆盖范围。同时，企业内部在开展人力资源管理数字化转型的过程中，需要结合自身资金的实际情况确定人力资源管理数字化转型的覆盖范围。最初可以在部分管理环节配置转型资金并开展数字化转型测试，如针对企业的招聘模块和绩效考核模块进行数字化改革，根据其转型成果决定数字化转型的覆盖范围，这样能够为后期引入更加高端的数字化信息技术奠定基础。通过政府资金扶持和企业资金优化配置，由内外部同时发力，有利于加快企业数字化转型的步伐。

原创声明

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撰稿 |宋雅馨 王娟

编辑 |范彩妮

校稿 |刘 慧

审核 |贾 明