“人均一个数字人的时代已经到来。”
——百度副总裁 何俊杰
数字人产业在要素优化及人工智能技术推动下蓬勃兴起，步入全面突破期，逐步从媒体领域向服务和行业领域深入发展，成为数字经济重要组成部分，对生产力提升与生产方式变革意义重大。2021年3月，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确将数字人列为数字经济的重点产业之一，旨在推动数字化转型，促进生产力的解放和生产方式的优化。各地政策聚焦元宇宙产业链构建与虚拟现实技术应用，如北京市2022年发布了《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022—2025年）》，目标是到2025年使数字人产业规模超过500亿元。2024年10月，广州市印发《广州市海珠区促进数字营销产业发展若干措施》鼓励数字人进入数字营销产业，并对依法合规经营的数字营销企业提供最高100万元的年度奖励。这些政策旨在助力数字人产业规模增长，拓展应用领域，推动数字经济高质量发展。
目前数字人主要应用在金融、政务、文旅、教育、媒体、娱乐、法律、医疗等垂直领域，未来也将涉及更多的横向领域。值得一提的是，当前诸多企业高管也纷纷开始定制自己的数字人，在同花顺股东大会上，高管们的虚拟数字人依次登场介绍公司财务信息并与投资者交流；2023年，商汤科技已故创始人汤晓鸥以虚拟数字人的形式现身企业年会并做演讲；2024年，京东创始人刘强东的数字人亮相京东采销直播间带货，上播30分钟直播间观看人数就破千万；同年8月，携程集团董事局主席梁建章在财报会议上首次以数字人形象与投资人交流，开创行业先例，展现了该技术令人兴奋的应用前景…众多企业高管借助自身影响力为品牌引流，通过营销心智的建立，为企业品牌打造可持续的运营模式。
一方面，数字人能够实现多种交互，如实时直播、实时聊天等，同时也可以满足多场景的应用需求，拥有广泛的应用前景和巨大的市场潜力。由此可见，对虚拟数字人进行全面探究，已成为企业机会寻求和竞争优势建构的重要抓手。另一方面，数字人在技术、安全和应用上仍面临诸多挑战，如商业模式不成熟、易引发知识产权侵犯、伦理问题和安全保障等难题，便需多方联动，产业界携手学术研究共同探讨数字人的发展前景。为此，笔者建议供给侧、需求侧、基础侧各方携手，从战略布局、技术创新、应用场景、要素完善、生态构建等多维度协同推进，助力数字人进一步转化为新质生产力，并以数字人为纽带，助推AI深度赋能新型工业化与实体经济，实现产业可持续繁荣。
一、供给侧：强化技术创新与产业协同
首先，高度重视数字人全局价值，强化战略引领作用。行业协会可定期开展产业前瞻研究，发布行业报告，深入探讨其演进规律和发展态势，为产业发展提供战略指引。进一步引导数字人产业集约发展，推动各类数字人大模型分类分型创新，形成通用和垂类模型均衡发展格局，避免资源浪费，提高产业创新效率和竞争力。
其次，全面提升数字人的技术水平，实现规模效益。在技术创新层面，加强人工智能技术在数字人中的应用，以大模型为重点，开展“人工智能+数字人”研究，推动技术验证、应用规模化和模式创新，提升数字人多模态交互等能力，降低成本，实现规模效益。通过提升数字人的智能化水平，实现更高效的用户体验，推动数字人产业迈向AI驱动、工具化、系统化、低成本的新阶段。
最后，构建数字人协同创新产业生态。促进政产学研用资各方协同，集聚创新要素，形成创新合力，推动产业链上下游合作，加强软硬件服务应用生态链协同，共建数字人产业生态。同时，以标准为引领，规范数字人产业发展。以标准为纽带推进数字人协同创新，成立标准化委员会，制定统一技术标准，加强应用类标准建设，促进技术进步和产业发展，避免重复创新，推动国内标准向国际标准转化。
二、需求侧：推动应用落地与场景拓展
首先，企业用户应积极推动数字人应用演进，加快数字人在千行百业的应用落地。遵循数字人从媒体人向服务人、行业人演进的客观规律，以丰富多样的应用场景为驱动，加速数字人在各行各业的渗透。尤其在行业数字人领域，培育成熟应用，推动人工智能赋能新型工业化。针对不同类型数字人，采取差异化策略：媒介类数字人可依靠市场调配，鼓励其在新闻传播、娱乐营销等领域的创新应用；服务类数字人在夯实基础能力的同时，需加强与各行业的深度融合，拓展服务边界，提升服务质量，满足不同用户群体的个性化需求；建议行业数字人注重技术创新和场景实验，推动其在工业生产、企业管理等领域的成熟应用，助力产业升级和实体经济发展。
其次，深入挖掘用户需求，以用户为中心设计数字人应用场景。鼓励企业开展用户需求调研，精准把握市场动态，开发出具有针对性的数字人产品和服务。同时加强数字人在服务领域的创新应用，如智能客服、数字助理等，提升服务效率和用户体验。通过应用场景的创新拓展，推动数字人从“玩”到“用”的转变，创造更多的商业价值和社会价值。
最后，加强数字人应用的市场推广与用户教育，提高数字人在用户中的认知度和接受度。依托我国市场优势，进一步深化数据开发利用，提升算力供给能力。培育垂直领域的行业应用创新实验，鼓励企业与用户共同参与，打造具有行业特色的数字人应用解决方案。推动数字人技术与实体经济融合，满足不同行业和用户的多样化需求，提升数字人在不同领域的价值贡献。
三、基础侧：夯实保障体系与要素支撑
首先，政府部门可以打造数字人安全保障机制，建立健全相关法律法规和标准规范。从产权保护、数据安全、隐私保护等多个维度入手，解决区块链保障系统互联互通问题，加强伦理治理，保护用户权益，防范数据泄露和滥用风险，确保数字人产业健康发展。加强数字人产业链的伦理治理关键在于建立责任追溯机制，确保数字人在设计、开发和应用过程中的合规性与道德性。
其次，加快谋划数字人实时保障体系建设，以应对工业生产等领域对数字人安全的严苛要求。建立工业互联网标识身份管控体系，实现数字人在工业环境中的精准识别和安全管理。加强数字人安全技术研发，运用加密技术、访问控制技术等手段，确保数字人数据传输和存储的安全性。同时建立安全风险预警机制，实时监测数字人系统的运行状态，及时发现并处理潜在安全隐患，确保数字人在复杂环境下的稳定运行。
最后，强化基础设施建设。加快算力基础设施布局和升级，优化网络条件，推进算力云网体系部署，加速算力芯片研发，提升算力水平，为数字人发展提供强大的计算支持，满足其对算力的爆发式需求。此外，需持续完善数字人产业发展的要素条件，包括政策支持、人才培养、数据资源等，为数字人产业的长期稳定发展奠定坚实基础，营造良好的发展环境，促进数字人产业持续健康发展。
腾讯云副总裁李学朝指出，“目前，我国数字人商业化应用场景越来越丰富，数字人已经在金融、传媒、游戏、文旅等行业做出快速探索。这得益于数字人产业底层技术、应用平台的高速发展，从技术开发到落地应用的产业链也正趋于完善。”数字人产业作为新兴领域，正处于快速发展的关键时期，亟需供给侧、需求侧、基础侧多方联动夯实数字人安全发展保障，营造协同创新的生态环境，推动数字人产业的健康可持续发展。
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